1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen AMIS Meals (hierna: “wij”, “ons”) en de consument (hierna: “jij”, “klant”) die via amismeals.nl wordt gesloten. Door een bestelling te plaatsen accepteer je deze voorwaarden.
Afwijkingen op deze voorwaarden gelden alleen wanneer wij die schriftelijk bevestigen.
2. Aanbod en bestelling
Ons aanbod op amismeals.nl is vrijblijvend en kan op elk moment worden gewijzigd. Een overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en wij de bestelbevestiging per e-mail hebben verzonden.
Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren wanneer er gegronde reden is (bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, herhaalde retourneringen of indien de gewenste producten niet beschikbaar zijn).
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn inclusief 9% BTW (laag tarief, voedingsmiddelen) tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden separaat getoond tijdens de checkout.
Betaling vindt plaats via Mollie, onze betaalprovider. Wij accepteren iDEAL, creditcard, Klarna (achteraf betalen), Bancontact en Apple Pay (waar beschikbaar). Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de bestelling annuleren.
4. Levering
Voor postcodes binnen het Maastrichtse bezorggebied (6200-6229) verzorgen wij de levering zelf. Standaard bezorging vindt plaats op donderdag tussen 16:00 en 20:00. Buiten dit gebied bezorgen wij via PostNL, met track & trace.
De koudketen wordt tijdens transport gewaarborgd door geïsoleerde verpakkingen en, bij PostNL-zendingen, koelelementen. Na ontvangst dient de bestelling direct in een koelkast van maximaal 4 °C te worden bewaard.
5. Herroepingsrecht
Onze maaltijden zijn verzegelde voedingsproducten die snel kunnen bederven. Op grond van artikel 6:230p sub f BW (uitsluiting voor bederfelijke waar) en het feit dat de verzegeling na levering wordt verbroken, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen op deze producten niet van toepassing.
Bij beschadigde of niet-conforme levering kun je binnen 24 uur na ontvangst contact opnemen, dan zoeken we samen een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
6. Garantie en aansprakelijkheid
Wij staan ervoor in dat onze maaltijden voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik (bewaartemperatuur of opwarminstructies niet gevolgd), allergische reacties bij niet-gemelde allergieën, of overmacht.
7. Persoonsgegevens
Wij verwerken jouw persoonsgegevens conform ons privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
8. Klachten
Heb je een klacht over onze producten of dienstverlening? Neem dan binnen redelijke termijn (in elk geval binnen 7 dagen na ontvangst) contact met ons op via hallo@amismeals.nl of via de contactpagina. Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie of gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op iedere overeenkomst tussen AMIS Meals en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Maastricht, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
10. Bedrijfsgegevens
AMIS Meals
Maastricht, Nederland
E-mail: hallo@amismeals.nl
KvK-nummer: [wordt nog ingevuld]
BTW-nummer: [wordt nog ingevuld]